Quy trình đổi sản phẩm tại pcvshop

1. Trường hợp hủy đơn hàng

- Quý khách có thể hủy đơn trong vòng 5 phút kể từ khi đặt hàng bằng cách thao tác trực tiếp tại mục Theo dõi đơn hàng.

- Trường hợp sau thời gian 5 phút, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline (028) 3844 7470 line 407 để được hỗ trợ.

2. Trường hợp được đổi hàng:

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (sai khối lượng khi chưa mở gói, hạt bị vón cục,…).

- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

- Sản phẩm đã hết hoặc thời hạn sử dụng còn dưới 6 tháng.

- Đóng gói sai sản phẩm/ loại sản phẩm so với đơn đã đặt.

3. Trường hợp không áp dụng đổi hàng:

- Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

- Sản phẩm đã quá hạn đổi (>24 giờ).

- Sản phẩm đã khui nhưng không gặp vấn đề gì.

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

4. Các bước thực hiện đổi trả:

- Bước 1: Quý khách vui lòng kiểm tra hàng trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Hotline (028) 3844 7470 line 407 tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó.

- Bước 2: Nhân viên Hotline sẽ ghi nhận trường hợp của Quý khách và tiến hành xử lý dựa trên các trường hợp đổi/trả hàng đã quy định.