QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE/ỨNG DỤNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT PCV PETSHOP

I.             Nguyên tắc chung

- Sàn giao dịch thương mại điện tử pcvshop.vn được xây dựng nhằm đem lại cho khách hàng một tiện ích mua hàng trực tuyến tin cậy, tiết kiệm. Qua đó khách hàng có thể tìm kiếm thông tin trực tuyến về nhiều loại thức ăn cho động vật.

- Sứ mệnh sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn hướng tới là cầu nối thương mại giữa Khách hàng và các sản phẩm thức ăn cho động vật tại Việt Nam được đăng tải trên sàn thương mại điện tử pcvshop.vn là hàng doanh nghiệp cung cấp, xuất sứ rõ ràng.

- Các Khách hàng thực hiện hành vi mua hàng trên sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn trên cơ sở tôn trọng nguyên tắc tự do tự nguyện, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ và không trái với qui định của pháp luật.

- Sản phẩm tham gia giao dịch trên pcvshop.vn được đòi hỏi phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật.

II.           Quy định chung

- “Sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn” hoặc “pcvshop.vn” là ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử do Công ty TNHH Perfect Companion Việt Nam sở hữu và vận hành.

- “Khách hàng” là các tổ chức, cá nhân truy cập tìm kiếm thông tin và giao dịch mua hàng hóa trên sàn thương mại điện tử pcvshop.vn.

- “Sản phẩm” là hàng hóa được cung cấp trên sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn.

- “Thành viên” là các Khách hàng có đăng ký tài khoản sử dụng trên pcvshop.vn.

- “Đơn vị vận chuyển” là tổ chức được chọn để vận chuyển hàng hóa cho Khách hàng.

III.        Quy trình giao dịch

1.     Quy trình dành cho người mua hàng/sử dụng dịch vụ;

Bước 1: Khách hàng truy cập vào pcvshop.vn

Bước 2: Khách hàng vào danh mục “Danh mục” để lựa chọn, kiểm tra mẫu mã, các thông tin liên quan đến sản phẩm. Sau đó nhấn vào hình sản phẩm mà khách hàng muốn mua.

Bước 3: Khách hàng nhấn vào sản phẩm cần mua. Sau đó đọc thông tin sản phẩm và ấn “Thêm vào giỏi hàng”

Bước 4: Khách hàng tạo tài khoản/đăng nhập tài khoản ở mục “Tài khoản” để có thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Bước 5: Khách hàng nhập đầy đủ thông tin vào các ô để đăng ký tài khoản

Bước 6: Khách hàng chọn số lượng cần mua, sau đó ấn “Thêm vào giỏ hàng”/ “Thêm vào mục yêu thích”

Bước 7: Khách hàng ấn vào “Giỏ hàng” để kiểm tra và chọn sản phẩm cần mua, sau đó nhập mã giảm giá (nếu có) và “Tiến hành đặt hàng”

Bước 8: Khách hàng nhập đầy đủ thông tin địa chỉ nhận hàng, phương thức thanh toán và kiểm tra lại hóa đơn.

Bước 9: Sau khi nhấn “Đặt mua ngay”, khách hàng sẽ có thông báo đã đặt đơn hàng thành công qua Website và E-mail đã đăng kí tài khoản.

2.     Quy trình giao nhận vận chuyển;

- Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng, pcvshop.vn sẽ chuyển các đơn hàng tới bộ phận hàng hóa. Bộ phận hàng hóa kiểm tra đơn hàng nhận được và thực hiện liên hệ Khách hàng việc xác nhận thông tin đặt hàng.

- Tiếp theo, Bộ phận hàng hóa sẽ chuyển đơn hàng cho đơn vị vận chuyển và đơn vị vận chuyển sẽ tiếp nhận rồi gửi đến cho khách hàng.

3.     Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng;

• Sau khi Khách hàng hoàn tất đặt hàng, Bộ phận hàng hóa sẽ liên hệ Khách hàng xác nhận thông tin đặt hàng. Khách hàng xác nhận hoặc hủy xác nhận đơn hàng sau khi Bộ phận hàng hóa liên hệ.

- Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản phí áp dụng cho việc thay đổi hay hoàn hủy này (nếu có) do công ty quy định.

4.     Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

- Pcvshop.vn khuyến cáo Khách hàng phải đọc kỹ thông tin hoặc liên hệ pcvshop.vn để tìm hiểu về chính sách đổi trả hàng hoặc hoàn tiền trước khi quyết định mua sản phẩm đó.

- Pcvshop.vn sẽ xem xét đổi trả hàng và hoàn tiền cho Khách hàng khi sản phẩm phát sinh lỗi, hư hỏng hoặc không như mô tả

5.     Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;

Pcvshop.vn luôn có tinh thần trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại sàn thương mại điện tử pcvshop.vn.

Khi phát sinh tranh chấp, pcvshop.vn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của pcvshop và thực hiện theo các bước sau:

Bước 01 

Khách  hàng có thể gửi khiếu nại qua E-mail: [email protected] hoặc gọi điện trực tiếp qua Hotline: 08 2845 5604 của pcvshop.vn để khiếu nại và yêu cầu bồi thường trong trường hợp hàng hóa không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố.

Bước 02

Bộ phận chăm sóc khách hàng của pcvshop.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng và giải quyết tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại. Pcvshop.vn chủ động giải quyết khiếu nại nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở chính sách mà pcvshop.vn đã công bố.

IV.        Quy trình thanh toán

1.     Thanh toán giữa người mua – người bán

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm trên pcvshop.vn

Bước 2: Người mua đặt mua sản phẩm, lựa chọn phương thức thanh toán.

Bước 3: Bộ phận hàng hóa tiếp nhận đơn hàng và giao Đơn vị vận chuyển.

Bước 4: Đơn vị vận chuyển giao hàng đến Khách hàng.

Bước 5: Khách hàng nhận hàng, xác nhận hoàn tất giao hàng và thanh toán đơn hàng (nếu chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng).

V.           Đảm bảo an toàn giao dịch

- Khách hàng không nên cung cấp thông tin thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, pcvshop.vn không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro Khách hàng có thể gánh chịu trong việc Khách hàng trao đổi, cung cấp thông tin thanh toán như vậy.

- Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập hệ thống website. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

- Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

VI.        Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn mong muốn đem lại một tiện ích mua hàng trực tuyến tin cậy, tiết kiệm và thấu hiểu người dùng. Pcvshop tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng tin vào chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho chúng tôi khi mua sắm tại sàn giao dịch thương mại điện tử pcvshop.vn. Đây là nguyên tắc khi tiếp cận quyền riêng tư, thông tin cá nhân tại sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn.

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này bao gồm các nội dung:

1. Mục đích thu thập thông tin:

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích:

- Đơn Hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của bạn.

- Duy Trì Tài Khoản: để tạo và duy trình tài khoản của bạn với chúng tôi, bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của bạn.

- Dịch Vụ Người Tiêu Dùng, Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn.

- An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.

- Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Phạm vi thu thập thông tin:

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi:

- Bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi. Đó là các thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi được thực hiện chủ yếu trên sàn giao dịch thương mại điện tử pcvshop.vn bao gồm: họ tên, địa chỉ thư điện tử (email), số điện thoại, địa chỉ, thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản ví dụ như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập.

3.Thời gian lưu trữ thông tin:

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khác hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của pcvshop.vn.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:

- Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.

- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

- Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:

Nếu bạn có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào về Chính Sách này hoặc thực tế việc thu thập, quản ly thông tin cá nhân của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:

- Gọi đến số điện thoại: 08 2845 5604

- Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: [email protected]

- Địa chỉ trụ sở: Tầng 3, số 5 Đồng Nai, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin:

- Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.

- Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.

VII.     Quản lý thông tin xấu

• Quy định về đăng tin:

-  Nội dung tin đăng/sản phẩm phải phù hợp với ngành lĩnh vực liên quan. Đăng đúng thông tin tiêu đề, mô tả, nội dung và ở đúng vị trí yêu cầu.

-  Thông tin đăng tin/sản phẩm viết bằng tiếng việt có dấu hoặc tiếng anh, viết đúng chính tả, câu chữ rõ ràng, dễ hiểu, không sử dụng các ký tự đặc biệt %$*@...

-  Không đăng lặp lại một tin hay một sản phẩm có nội dung tương tự nhau đã có trên Sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn Nếu việc đăng tin bị trùng lặp,

-  Pcvshop.vn phải có trách nhiệm khai báo rõ ràng thông tin của bài đăng của mình để tránh gây hiểu lầm cho khách hàng, nội dung tin phải phù hợp thực tế, tránh gây hiểu nhầm cho người xem.

-  Bài đăng không dùng ký tự lạ, từ ngữ mang tính lôi kéo, gây tò mò, giật gân. Không đăng những thông tin  trái với thuần phong mỹ tục, trái với quy định của Pháp luật Việt Nam.

• Danh sách hàng hóa, dịch vụ cấm

TT	Tên hàng hóa, dịch vụ	Văn bản pháp luật hiện ngành(*)	Cơ quan quản lý ngành
A	Hàng hóa
1	Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyện dùng quân sự, công an; quân trang (bao gồm cả phù hiệu, cấp hiệu, quân hiệu của quân đội, công an), quân dụng cho lực lượng vũ trang; linh kiện, bộ phận, phụ tùng, vật tư và trang thiết bị đặc chủng, công nghệ chuyên dùng chế tạo chúng	Nghị định số 47/CP ngày 12/8/1996; Nghị định số 100/2005/NĐ-CP	Bộ Quốc phòng, Bộ Công an
2	Các chất ma túy	Luật Phòng, chống ma tuý năm 2000; 67/2001/NĐ-CP; Nghị định số 133/2003/NĐ-CP	Bộ Công an
3	Hóa chất bảng 1 (theo Công ước quốc tế)	Nghi định CP số 100/2005/NĐ-CP	Bộ Công nghiệp
4	Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách	Luật Xuất bản năm 2004; Nghị định số 03/2000/NĐ-CP	Bộ Văn hóa – Thông tin, Bộ Công an
5	Các loại pháo	Nghị định số 03/2000/NĐ-CP	Bộ Công an
6	Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội (bao gồm các chương trình trò chơi điện tử)	Nghị định 03/2000/NĐ-CP	Bộ Công an
7	Thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam theo quy định tại Pháp lệnh Thú y, Pháp lệnh Bảo vệ và kiểm dịch thực vật	Pháp lệnh thú năm 2004; Pháp lệnh Bảo vệ và kiểm dịch thực vật năm 2001	Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, Bộ Thủy sản
8	Thực vật, động vật hoang dã (bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến) thuộc danh mục điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên quy định và các loại thực vật, động vật quý hiếm thuộc danh mục cấm khai thác và sử dụng	Công ước CITTES; Nghị định số 32/2006/NĐ-CP	Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, Bộ Thủy sản
9	Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có độc tố tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng của con người	Luật Thủy sản năm 2003	Bộ Thủy sản
10	Phân bón không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh và sử dụng tại Việt Nam	Nghị định số 113/2003/NĐ-CP	Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn
11	Giống cây trồng không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống cây trồng gây hại đến sản xuất và sức khỏe con người, môi trường, hệ sinh thái	Pháp lệnh Giống cây trồng năm 2004
12	Giống vật nuôi không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống vật nuôi gây hại cho sức khỏe con người, nguồn gen vật nuôi, môi trường, hệ sinh thái	Pháp lệnh Giống vật nuôi năm 2004	Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, Bộ Thủy sản
13	Khoáng sản đặc biệt, độc hại	Luật Khoáng sản năm 1996; Nghị định 160/2005/NĐ-CP	Bộ Tài nguyên và Môi trường
14	Phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm cho môi trường	Nghị định 175/CP ngày 18/10/1994	Bộ Tài nguyên và Môi trường
15	Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam	Luật Dược năm 2005; Pháp lệnh Hành nghề y dược tư nhân năm 2003	Bộ Y tế
16	Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam	Pháp lệnh Hành nghề y dược tư nhân năm 2003	Bộ Y tế
17	Phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, thực phẩm có nguy cơ cao, thực phẩm được bảo quản bằng phương pháp chiếu xạ, thực phẩm có gen đã bị biến đổi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép	Pháp lệnh Vệ sinh an toàn thực phẩm năm 2003	Bộ Y tế
18	Sản phẩm, vật liệu có chứa amilăng thuộc nhóm amfibole	Nghị định 12/2006/NĐ-CP	Bộ Xây dựng
19	Các sản phẩm thiết bị, phần mềm ngụy trang dùng để ghi âm, ghi hình, định vị. Chi tiết như sau :  1. Các thiết bị, phần mềm ngụy trang dùng để ghi âm, ghi hình, định vị gồm: Sản xuất, lắp ráp, vận chuyển, tồn trữ, mua bán, xuất khẩu, nhập khẩu, cho thuê, sửa chữa thiết bị, phần mềm ngụy trang dùng để ghi âm, ghi hình, định vị. 2. Thiết bị ngụy trang dùng để ghi âm, ghi hình là thiết bị ghi âm, ghi hình được chế tạo giả dạng thiết bị, đồ vật thông thường. 3. Thiết bị ngụy trang dùng để định vị là thiết bị có tính năng xác định vị trí, mục tiêu được chế tạo giả dạng thiết bị, đồ vật thông thường. 4. Phần mềm ngụy trang dùng để ghi âm, ghi hình, định vị là phần mềm được tạo ra giả dạng phần mềm hệ thống, ứng dụng, tiện ích, công cụ khác hoặc được lập trình, viết thêm các mã lệnh để bí mật quay phim, chụp ảnh, ghi âm, xác định vị trí của mục tiêu.	Nghị định 66/2017/NĐ-CP ngày 19/05/2017 của Chính phủ	Bộ Công an
20	Các loại đồ chơi có hình dáng giống như các loại súng trường, súng tiểu liên, súng ngắn : Súng nén hơi, nén lò xo bắn đạn nhựa hoặc đạn các loại, súng bắn phun nước, bắn phát quang hoặc bắn gây nổ, Các loại bật lửa có hình dáng quả lựu đạn hoặc hình dáng súng ngắn, Các loại kiếm, mác, lưỡi lê, dao găm, cung, nỏ làm bằng gỗ, tre, nhựa, giấy nén.	Công văn số : 4303-TM/QLTT	Bộ Thương mại
21	Và tất cả các mặt hàng bất hợp pháp hoặc bị hạn chế mua bán theo Luật pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
B	Dịch vụ
1	Kinh doanh mại dâm, tổ chức mại dâm, buôn bán phụ nữ, trẻ em	Nghị định 03/2000/NĐ-CP	Bộ Công an
2	Tổ chức đánh bạc, gá bạc dưới mọi hình thức	Nghị định 03/2000/NĐ-CP	Bộ Công an
3	Dịch vụ điều tra bí mật xâm phạm lợi ích của nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân	Nghị định 14/2001/NĐ-CP	Bộ Công an
4	Hoạt động kinh doanh môi giới kết hôn có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời	Nghị định 68/2002/NĐ-CP	Bộ Tư pháp
5	Hoạt động kinh doanh môi giới nhận cha, mẹ, con, nuôi con nuôi có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời	Nghị định 68/2002/NĐ-CP	Bộ Tư pháp

 

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật:

1. Khi thực hiện các giao dịch trên sàn TMĐT, bắt buộc các khách hàng phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
2. Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các khách hàng tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến khách hàng không thể tham gia giao dịch được thì các khách hàng thông báo cho sàn TMĐT pcvshop.vn. Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất.
3. Tuy nhiên, Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các khách hàng không đến được sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

VIII.   Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT pcvshop.vn

 - Tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên sau khi đã hoàn thành các điều kiện, thủ tục mà pcvshop.vn nêu ra.

- Có quyền kiểm tra thông tin về giá cả và chất lượng sản phẩm.

- Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên trong trường hợp có cơ sở chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn không chính xác, không đầy đủ, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam;

- Chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn.

- Có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án; Có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường; Hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm:

- Có trách nhiệm xây dựng, thực hiện cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của sản phẩm trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ theo quy định của pháp luật.

- Chịu trách nhiệm xây dựng sàn giao dịch TMĐT, bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép.

- Có trách nhiệm đứng ra hòa giải nếu xảy ra tranh chấp với Khách hàng. Pcvshop.vn sẽ tiếp nhận thông tin phản ánh, khiếu nại từ Khách hàng và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng, pcvshop.vn sẽ có phương án đền bù cho người mua tùy theo mức độ nghiêm trọng của khiếu nại.

- Chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn.

- Tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá sàn TMĐT pcvshop.vn ra thị trường thong phạm vi với điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm, bán hàng.

- Cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát mà gây thiệt hại cho thành viên thì sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn không phải chịu trách nhiệm.

IX.        Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website pcvshop.vn

Quyền và trách nhiệm của Khách hàng là thành viên:

1. Quyền:

- Khi đăng ký trở thành thành viên của pcvshop.vn và được đồng ý, thành viên sẽ sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý đơn hàng tại pcvshop.vn.

- Thành viên sẽ được nhân viên của sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn.

- Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn trong quá trình hoạt động.

- Nhận được thông tin khuyến mãi từ pcvshop.

1. Nghĩa vụ:

- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu.

- Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

- Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn là chính xác.

- Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, sản phẩm hỗ trợ sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa người mua và người bán diễn ra qua Sàn.

- Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT pcvshop.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của pcvshop.vn.

X.           Điều khoản áp dụng

- Pcvshop.vn có quyền thay đổi Quy chế này vào bất cứ thời điểm nào và sẽ thông báo cho tất cả các đối tượng sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử 05 (năm) ngày trước khi áp dụng những thay đổi đó. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày hiệu lực được nêu trong Quy chế sửa đổi đó. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi đó.

- Pcvshop.vn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Quy chế hoạt động này vào bất kỳ thời điểm nào. Thành viên tham gia pcvshop.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử pcvshop.vn.

XI.        Điều khoản cam kết

- Mọi thành viên khi sử dụng pcvshop.vn giao dịch trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

- Địa chỉ liên lạc chính thức của Website: Tầng 3, số 5 Đồng Nai, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.

• Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử: pcvshop.vn
• Công ty/Tổ chức : Công ty TNHH Perfect Companion Việt Nam
• Địa chỉ: Tầng 3, số 5 Đồng Nai, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Tel: 08 2845 5604
• Fax: 08.3997.2551
• Email:  [email protected]

 

CÔNG TY TNHH PERFECT COMPANION VIỆT NAM

Tổng giám đốc

[Đã ký và đóng dấu]

WITTWIN TANSAKUL